Пайдалану шарттары

Осы Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясаты Jolvia интернет-платформасын пайдалану кезінде дербес деректердің қандай түрлері жиналуы және өңделуі мүмкін екенін, оларды өңдеудің мақсаттарын, пайдалану тәртібін және пайдаланушылардың құқықтарын айқындайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Jolvia пайдаланушылардың дербес деректерін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес өңдейді.

1.2. Jolvia платформасындағы дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға — ИП Servit.

1.3. Осы Саясат Клиенттерге, Курьерлерге, бірнеше рөлді пайдаланатын тұлғаларға және Jolvia интернет-ресурсының дербес деректер өңделетін функцияларын пайдаланатын өзге тұлғаларға қолданылады.

1.4. Jolvia дербес деректерді нақты және заңды мақсаттарға қажетті көлемде ғана өңдеуге ұмтылады.

1.5. Осы Саясат «Jolvia платформасын пайдалану шарттарымен», «Клиентке арналған пайдалану ережелерімен» және «Курьерге арналған пайдалану ережелерімен» бірге қолданылады.

2. Негізгі ұғымдар

2.1. Дербес деректер — белгілі бір жеке тұлғаға қатысты немесе оны тікелей не жанама анықтауға мүмкіндік беретін мәліметтер.

2.2. Дербес деректер субъектісі — дербес деректер тиесілі жеке тұлға.

2.3. Өңдеу — дербес деректерді жинау, жазу, сақтау, өзгерту, толықтыру, пайдалану, беру, бұғаттау, иесіздендіру, жою және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге әрекеттер.

2.4. Геолокация — пайдаланушы құрылғысының географиялық орналасқан жері туралы мәліметтер.

2.5. Үшінші тұлға — ИП Servit пен дербес деректер субъектісінен басқа, заңды негізде деректерге қол жеткізуі мүмкін тұлға немесе ұйым.

3. Jolvia өңдеуі мүмкін дербес деректер

3.1. Пайдаланушының рөліне және пайдаланатын функцияларына қарай Jolvia төмендегі деректерді өңдеуі мүмкін.

3.2. Тіркелу және аккаунт деректері

• аты;
• тегі;
• телефон нөмірі;
• пайдаланушының рөлі немесе рөлдері;
• белсенді рөлі;
• телефон нөмірінің расталғаны туралы ақпарат;
• аккаунттың мәртебесі;
• тіркелген уақыт;
• соңғы белсенділік туралы техникалық мәліметтер;
• пайдаланушы қабылдаған құқықтық құжаттардың нұсқасы мен қабылдау уақыты.

3.3. Пайдаланушының құпиясөзінің ашық мәтіні Jolvia жүйесінде сақталмауға тиіс. Құпиясөз қауіпсіз хэштеу тәсілдері арқылы өңделеді.

3.4. Telegram арқылы растауға байланысты деректер

Jolvia Telegram арқылы телефонды растау, бір реттік код жіберу, тіркелуді растау немесе құпиясөзді қалпына келтіру функцияларын пайдаланған кезде:

• телефон нөмірі;
• Telegram-мен байланысты қажетті техникалық сәйкестендіргіштер;
• растау операциясының мәртебесі;
• растау күні мен уақыты;
• қауіпсіздік үшін қажетті техникалық мәліметтер

өңделуі мүмкін.

3.5. Jolvia пайдаланушының Telegram-дағы жеке хат-хабарларын Тапсырысты орындауға қатысы жоқ мақсатта оқуға немесе жинауға арналмаған.

3.6. Клиенттің Тапсырысына байланысты деректер

• алып кету мекенжайы;
• жеткізу мекенжайы;
• осы мекенжайларға байланысты географиялық координаттар;
• жөнелтілім туралы Клиент енгізген ақпарат;
• салмақ санаты;
• Клиенттің ескертпесі;
• Тапсырыс нөмірі;
• маршрут пен қашықтық туралы есептік мәліметтер;
• жеткізу құны;
• Тапсырыстың мәртебесі;
• Тапсырыстың құрылу және орындалу кезеңдерінің уақыты;
• Тапсырысқа тағайындалған Курьер туралы қажетті ақпарат.

3.7. Үшінші тұлға — жөнелтуші немесе алушы туралы деректер

Клиент Тапсырысты орындау үшін үшінші тұлғаның:

• аты;
• телефон нөмірі;
• алып кету немесе жеткізу мекенжайы;
• Тапсырысты орындауға қажетті өзге байланыс мәліметтерін

енгізуі мүмкін.

Мұндай деректер нақты Тапсырысты орындау мақсатында өңделеді.

3.8. Курьер профилінің деректері

Курьердің пайдаланатын көлік түріне және Jolvia талаптарына байланысты:

• аты және тегі;
• телефон нөмірі;
• Курьер түрі;
• көлік маркасы;
• көлік моделі;
• көлік түсі;
• мемлекеттік тіркеу нөмірі;
• жүргізуші куәлігі туралы қажетті мәліметтер;
• жүргізуші куәлігінің қолданылу мерзімі;
• Курьердің онлайн және қолжетімділік мәртебесі;
• рейтинг және бағалау саны;
• Тапсырыстарды орындауға байланысты өзге қажетті мәліметтер

өңделуі мүмкін.

Jolvia Курьердің нақты көлік түрі үшін қажет емес мәліметтерді міндетті түрде талап етпеуге тиіс.

4. Курьердің геолокациясы

4.1. Курьер онлайн режимде болған немесе Jolvia-ның геолокацияға тәуелді функцияларын пайдаланған кезде оның нақты немесе жуық географиялық орналасқан жері өңделуі мүмкін.

4.2. Геолокация келесі мақсаттар үшін пайдаланылуы мүмкін:

• жақын Курьерлерді анықтау;
• Тапсырысты қолжетімді Курьерлерге автоматты түрде ұсыну;
• алып кету мекенжайына дейінгі қашықтықты анықтау;
• маршрутты есептеу;
• болжамды келу уақытын есептеу;
• Тапсырыстың орындалу барысын көрсету;
• Курьердің онлайн және қолжетімді екенін анықтауға көмектесу;
• Тапсырысқа байланысты қауіпсіздік немесе даулы жағдайларды анықтауға қажетті техникалық деректерді сақтау.

4.3. Курьердің құрылғысынан нақты геолокация алу браузердің немесе құрылғының рұқсат механизмдері арқылы жүзеге асырылады.

4.4. Курьер геолокацияға рұқсат бермесе, нақты орналасқан жерді қажет ететін функциялар, соның ішінде онлайн режимде Тапсырыс алу мүмкіндігі шектелуі немесе жұмыс істемеуі мүмкін.

4.5. Jolvia геолокацияны осы Саясатта көрсетілген мақсаттарға қажетті көлемнен тыс пайдаланбауға тиіс.

5. Автоматтандырылған өңдеу

5.1. Jolvia автоматтандырылған интернет-платформа болып табылады.

5.2. Платформа Курьерлерге Тапсырыстарды автоматты түрде ұсыну кезінде, соның ішінде:

• Курьердің онлайн мәртебесін;
• қолжетімділігін;
• соңғы белсенділігін;
• географиялық орналасуын;
• Тапсырысқа дейінгі қашықтығын;
• көлік немесе Курьер түріне байланысты қажетті техникалық сәйкестікті

ескеруі мүмкін.

5.3. Автоматтандырылған жүйе маршрутты, қашықтықты, жеткізу құнын және болжамды уақытты есептеу үшін де пайдаланылуы мүмкін.

5.4. Jolvia нақты уақыттағы оператор немесе диспетчер арқылы әрбір Тапсырысты қолмен бөлмейді.

5.5. Автоматтандырылған өңдеу пайдаланушыны кемсітуге немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы мақсатта пайдаланылмауға тиіс.

6. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

6.1. Jolvia дербес деректерді, соның ішінде:

• пайдаланушыны тіркеу және сәйкестендіру;
• телефон нөмірін растау;
• аккаунт қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
• пайдаланушының рөлдерін басқару;
• Тапсырысты қалыптастыру;
• Тапсырысты Курьерге автоматты түрде ұсыну;
• Тапсырысты орындау;
• Клиент пен Курьердің қажетті байланысын қамтамасыз ету;
• маршрут, қашықтық, ETA және жеткізу құнын есептеу;
• Тапсырыс мәртебелерін жүргізу;
• Курьердің жазылымын басқару;
• жазылым төлемінің мәртебесін анықтау;
• алаяқтықты, платформаны теріс пайдалануды және қауіпсіздік бұзушылықтарын анықтау;
• ресми өтініштер мен шағымдарды қарау;
• жүйенің қауіпсіздігін, тұрақтылығын және техникалық жұмысын қамтамасыз ету;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттерді орындау

мақсаттары үшін өңдей алады.

7. Клиент пен Курьерге деректерді көрсету

7.1. Тапсырыс қабылданғаннан кейін Клиентке нақты Тапсырысты орындау үшін қажетті көлемде Курьер туралы ақпарат көрсетілуі мүмкін.

7.2. Мұндай ақпаратқа Курьердің аты, телефон нөмірі, көлік түрі, маркасы, моделі, түсі немесе Тапсырысты орындауға қажетті өзге мәліметтер кіруі мүмкін.

7.3. Курьерге Тапсырысты орындау үшін Клиенттің, жөнелтушінің немесе алушының:

• аты;
• байланыс телефоны;
• алып кету немесе жеткізу мекенжайы;
• Тапсырысқа қажетті өзге мәліметтері

көрсетілуі мүмкін.

7.4. Тараптарға тек нақты Тапсырысты орындауға қажетті көлемдегі деректер берілуге тиіс.

7.5. Клиент пен Курьер бір-бірінің деректерін нақты Тапсырысқа қатысы жоқ мақсаттарда пайдалануға немесе заңды негізсіз таратуға құқылы емес.

8. Телефон арқылы байланыс

8.1. Курьер Тапсырысты қабылдағаннан кейін Клиентке Ережелерде белгіленген тәртіппен қоңырау шалуы мүмкін және белгілі жағдайларда қоңырау шалуға міндетті.

8.2. Телефон нөмірлері Тапсырысты орындау және қажетті байланысты қамтамасыз ету мақсатында көрсетіледі.

8.3. Jolvia-да арнайы хабарлау және заңды негіз болған жағдайдан басқа, Клиент пен Курьер арасындағы кәдімгі телефон сөйлесуінің аудио мазмұнын жазуға арналған функция көзделмейді.

8.4. Егер болашақта телефон сөйлесулерін жазу функциясы енгізілсе, пайдаланушыларға бұл туралы алдын ала тиісті ақпарат берілуге тиіс.

9. Жазылым және төлем деректері

9.1. Курьер Jolvia жазылымын сатып алған кезде:

• таңдалған жазылым;
• төлем сомасы;
• төлем уақыты;
• төлемнің мәртебесі;
• төлем операциясын сәйкестендіруге қажетті техникалық деректер;
• жазылымның белсендіру және аяқталу уақыты

өңделуі мүмкін.

9.2. QR арқылы нақты төлем жасау банк немесе төлем сервисі арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

9.3. Jolvia төлемді жүзеге асыратын банк немесе төлем сервисі тікелей өңдейтін құпия банк деректерін, карта деректемелерін немесе пайдаланушының банк қолданбасына кіру деректерін өз жүйесінде сақтауға арналмаған.

9.4. Jolvia-ға төлемнің орындалғанын және жазылымды белсендіруді растауға қажетті ақпарат берілуі мүмкін.

10. Техникалық деректер

10.1. Jolvia платформасының қауіпсіз және тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін автоматты түрде:

• IP-мекенжай;
• браузер туралы мәлімет;
• құрылғы немесе операциялық жүйе туралы техникалық ақпарат;
• сессия туралы мәлімет;
• сұрау салу уақыты;
• жүйеге кіру немесе қауіпсіздік оқиғалары;
• платформаның функцияларын пайдалану туралы қажетті техникалық журналдар

өңделуі мүмкін.

10.2. Мұндай ақпарат жүйенің қауіпсіздігін, диагностикасын және техникалық тұрақтылығын қамтамасыз ету үшін пайдаланылуы мүмкін.

11. Cookies және сессия

11.1. Jolvia пайдаланушының жүйедегі сессиясын, қауіпсіздігін және тіл немесе интерфейс параметрлерін қамтамасыз ету үшін қажетті cookies немесе ұқсас техникалық құралдарды пайдалана алады.

11.2. Платформаның қалыпты жұмыс істеуі үшін міндетті емес аналитикалық немесе жарнамалық cookies болашақта енгізілген жағдайда олар туралы пайдаланушыға тиісті ақпарат беріледі және заң талап ететін жағдайда бөлек келісім алынады.

12. Үшінші тарап сервистері

12.1. Jolvia платформасының жекелеген функциялары үшін үшінші тараптардың техникалық сервистері қолданылуы мүмкін.

12.2. Оларға, соның ішінде:

• Telegram арқылы растау және хабарлау сервистері;
• картографиялық және географиялық деректер сервистері;
• геокодтау және маршруттау құралдары;
• банк және төлем сервистері;
• серверлік, желілік және қауіпсіздік инфрақұрылымын қамтамасыз ететін қызметтер

кіруі мүмкін.

12.3. Үшінші тарапқа дербес деректер берілген жағдайда Jolvia тиісті функцияны орындауға қажетті көлемдегі деректерді ғана беруге ұмтылады.

12.4. Үшінші тараптың өзінің ақпараттық жүйесінде деректерді өңдеуіне оның қолданылатын талаптары мен Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылуы мүмкін.

12.5. Jolvia үшінші тарап сервистерін пайдаланғанда дербес деректердің құпиялылығы мен қауіпсіздігін қорғауға бағытталған қолжетімді құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

13. Географиялық және картографиялық деректер

13.1. Көше, елді мекен және жалпы географиялық объект атауы өздігінен нақты жеке тұлғаның дербес дерегі болып табылмауы мүмкін.

13.2. Алайда нақты Тапсырыспен, Клиентпен, Курьермен, жөнелтушімен немесе алушымен байланыстырылған алып кету немесе жеткізу мекенжайы және координаттар дербес деректер ретінде қорғалуы мүмкін.

13.3. Jolvia географиялық анықтамалықтарды, ашық картографиялық деректерді және пайдаланушы енгізген мекенжайларды Тапсырысты орындауға қажетті мақсаттар үшін пайдалана алады.

14. Деректерді сақтау

14.1. Jolvia дербес деректерді оларды жинау және өңдеу мақсаттарына жету үшін қажетті мерзім ішінде сақтайды.

14.2. Кейбір деректер:

• пайдаланушы аккаунты әрекет еткен кезеңде;
• Тапсырысты орындау үшін қажетті кезеңде;
• өтініш немесе дауды қарау үшін қажетті кезеңде;
• бухгалтерлік, салықтық немесе өзге заңдық міндеттерді орындау үшін заңда көзделген мерзімде

сақталуы мүмкін.

14.3. Өңдеу мақсаты аяқталған және деректерді одан әрі сақтауға заңды негіз болмаған жағдайда деректер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жойылуға, иесіздендірілуге немесе өңделуі тоқтатылуға тиіс.

14.4. Дербес деректерді сақтау мен деректер базасын ұйымдастыру Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

15. Дербес деректерді қорғау

15.1. ИП Servit өңделетін дербес деректерді заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, өзгертуден, жоғалтудан, жоюдан немесе таратудан қорғауға бағытталған құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

15.2. Деректерге қол жеткізу олардың нақты қызметтік немесе техникалық қажеттілігіне қарай шектелуге тиіс.

15.3. Құпиясөздер, серверлік қолжетімділік, деректер базасы және өзге маңызды жүйелер тиісті қауіпсіздік шараларымен қорғалуға тиіс.

15.4. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы анықталған жағдайда ИП Servit Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген әрекеттерді орындауға тиіс.

16. Пайдаланушының құқықтары

16.1. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шектерде:

• өзінің қандай дербес деректері өңделіп жатқаны туралы ақпарат сұратуға;
• деректерін нақтылауды немесе түзетуді талап етуге;
• дұрыс емес немесе заңсыз өңделетін деректерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
• дербес деректерді өңдеуге берген келісімін заңда көзделген тәртіппен қайтарып алуға;
• өзінің дербес деректеріне қатысты заңсыз әрекеттерге шағым жасауға

құқылы.

16.2. Кейбір профиль мәліметтерін пайдаланушы Jolvia кабинеті арқылы өзі өзгерте алады.

16.3. Пайдаланушының сұрауын орындау үшін оның жеке басын немесе аккаунтқа қатысын тексеру қажет болуы мүмкін.

17. Келісімді қайтарып алу

17.1. Егер дербес деректерді өңдеу пайдаланушының келісіміне негізделсе, пайдаланушы оны Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен қайтарып алуға құқылы.

17.2. Келісімді қайтарып алу Jolvia-ның кейбір немесе барлық функцияларын әрі қарай пайдалану мүмкін болмауына әкелуі мүмкін, егер бұл функциялар тиісті деректерсіз техникалық түрде орындалмайтын болса.

17.3. Мысалы, Курьер нақты геолокацияны өңдеуге қажетті рұқсатты өшірсе, ол геолокацияға тәуелді онлайн режим мен Тапсырыс алу функцияларын пайдалана алмауы мүмкін.

17.4. Келісімді қайтарып алу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес деректерді өңдеуге басқа заңды негіз сақталатын жағдайларда мұндай өңдеуді автоматты түрде тоқтатпайды.

18. Дербес деректерді өңдеуге электрондық келісім

18.1. Jolvia-да тіркелу кезінде пайдаланушыға осы Саясатпен танысу мүмкіндігі беріледі.

18.2. Пайдаланушы тиісті белгі қою, тіркелуді растау немесе платформада көзделген өзге электрондық әрекет арқылы дербес деректерін осы Саясатта көрсетілген мақсаттар мен көлемде өңдеуге келісімін бере алады.

18.3. Jolvia келісім берілгенін растау мақсатында:

• қабылданған құжаттың нұсқасын;
• келісім берілген күн мен уақытты;
• пайдаланушы аккаунтын;
• келісімнің жасалғанын растауға қажетті өзге техникалық мәліметтерді

тіркей алады.

18.4. Құқықтық құжаттың дербес деректерді өңдеу шарттарына елеулі әсер ететін жаңа редакциясы қабылданса, Jolvia пайдаланушыдан жаңартылған нұсқаны қайта қабылдауды талап ете алады.

19. Үшінші тұлғалардың деректерін енгізу

19.1. Клиент басқа тұлғаның телефон нөмірін, мекенжайын немесе өзге деректерін Jolvia жүйесіне енгізген жағдайда, ол мұндай деректерді Тапсырысты орындау мақсатында беруге тиісті заңды негіздің болуын қамтамасыз етуге тиіс.

19.2. Jolvia үшінші тұлғаның деректерін тек Тапсырысты ұйымдастыру және орындау үшін қажетті көлемде пайдалануға тиіс.

19.3. Курьер мұндай деректерді тек сол Тапсырысты орындау үшін пайдалана алады.

20. Аккаунтты жою

20.1. Jolvia функционалы немесе ресми өтініш тәртібі арқылы пайдаланушы аккаунтын жою туралы өтініш беру мүмкіндігі қарастырылуы мүмкін.

20.2. Аккаунттың жойылуы деректердің барлығы сол сәтте сөзсіз физикалық түрде жойылатынын білдірмейді.

20.3. Қазақстан Республикасының заңнамасын орындау, дауларды шешу, қауіпсіздік, Тапсырыстар тарихына қатысты заңды міндеттер немесе өзге заңды негіздер болған жағдайда қажетті деректер тиісті мерзім ішінде сақталуы мүмкін.

20.4. Сақтауға заңды негіз қалмаған деректер белгіленген тәртіппен жойылады немесе иесіздендіріледі.

21. Ресми өтініштер

21.1. Пайдаланушы дербес деректеріне қатысты ресми өтінішті Jolvia интернет-ресурсында көрсетілген байланыс арнасы арқылы бере алады.

21.2. Jolvia нақты уақыттағы онлайн-оператор қызметін көрсетпейді.

21.3. Онлайн-оператордың болмауы пайдаланушының өзінің дербес деректері бойынша өтініш беру немесе заңда көзделген құқықтарын іске асыру мүмкіндігін шектемейді.

21.4. Өтініштер Қазақстан Республикасының заңнамасында және Jolvia-ның қолданылатын тәртібінде белгіленген мерзімдер мен талаптарға сәйкес қаралады.

22. Саясаттың өзгеруі

22.1. ИП Servit Қазақстан Республикасының заңнамасындағы өзгерістерге, Jolvia функционалының дамуына немесе дербес деректерді өңдеу тәсілдерінің өзгеруіне байланысты осы Саясатты жаңарта алады.

22.2. Әрбір редакцияға нұсқа нөмірі және күшіне ену күні беріледі.

22.3. Пайдаланушылардың құқықтарына немесе дербес деректерді өңдеу шарттарына елеулі әсер ететін өзгерістер енгізілген жағдайда Jolvia жаңа редакциямен қайта танысуды және оны қайта қабылдауды талап ете алады.

23. Қорытынды ережелер

23.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолданылады және түсіндіріледі.

23.2. Осы Саясатта тікелей реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнамасына сәйкес шешіледі.

23.3. Осы Саясаттың қолданыстағы редакциясы Jolvia интернет-ресурсында тіркелмеген пайдаланушыларға да қолжетімді болады.

23.4. Дербес деректерді өңдеуге жауапты тұлға — ИП Servit.

23.5. Ресми интернет-ресурс — jolvia.kz.

23.6. Дербес деректерге қатысты ресми өтініштерді беру тәсілі Jolvia интернет-ресурсының тиісті бөлімінде жарияланады.

Осы Ережелер Jolvia платформасының жалпы Пайдалану шарттарына қосымша болып табылады және Jolvia арқылы жеткізу Тапсырыстарын қабылдайтын және орындайтын Курьерлерге қолданылады.

1. Жалпы ережелер

1.1. Курьер Jolvia платформасы арқылы жеткізу Тапсырыстары туралы ақпарат ала алады, өзіне ұсынылған Тапсырыстарды өз еркімен қабылдай алады және қабылданған Тапсырыстарды орындай алады.

1.2. Jolvia — Клиент пен Курьердің өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін автоматтандырылған интернет-платформа.

1.3. Jolvia платформасының операторы — ИП Servit.

1.4. ИП Servit нақты жеткізуді Курьердің орнына орындамайды және Курьердің жұмыс берушісі болып табылмайды, егер Қазақстан Республикасының заңнамасынан өзгеше туындамаса.

1.5. Курьер өзіне ұсынылған Тапсырысты қабылдау немесе қабылдамау туралы шешімді өзі қабылдайды.

1.6. Курьер Тапсырысты қабылдаған жағдайда оны осы Ережелерге, Jolvia платформасының жұмыс тәртібіне және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес адал және қауіпсіз орындауға міндеттенеді.

1.7. Осы Ережелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарымен» және «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатымен» бірге қолданылады.

2. Курьер аккаунты және мәліметтері

2.1. Курьер Jolvia-да тіркелу кезінде дұрыс, толық және өзекті мәліметтер беруге міндетті.

2.2. Курьердің пайдаланатын көлік түрі және платформа талап ететін жағдайда көлік құралы туралы мәліметтер нақты жағдайға сәйкес келуге тиіс.

2.3. Курьердің көлігіне, байланыс нөміріне немесе басқа маңызды профиль деректеріне өзгеріс енгізілсе, Курьер оларды Jolvia жүйесінде уақтылы жаңартуға міндетті.

2.4. Курьер өз аккаунтын басқа тұлғаға Тапсырыс орындау үшін бермеуге тиіс.

2.5. Курьер өз аккаунты арқылы орындалған әрекеттерге жауап береді.

3. Онлайн режим және қолжетімділік

3.1. Курьер Тапсырыстарды қабылдауға дайын болған кезде Jolvia платформасында тиісті онлайн немесе қолжетімді режимді пайдаланады.

3.2. Онлайн режимде тұрған Курьер Тапсырыс қабылдауға және оны орындауға іс жүзінде дайын болуы тиіс.

3.3. Егер Курьер Тапсырыс қабылдай алмайтын жағдайда болса, ол қолжетімділік мәртебесін тиісінше өзгертуге тиіс.

3.4. Jolvia Курьердің белсенділігі, қолжетімділігі, орналасқан жері және Тапсырысқа дейінгі қашықтығы сияқты техникалық параметрлерді пайдаланып Тапсырыстарды автоматты түрде ұсына алады.

3.5. Ұзақ уақыт белсенділік байқалмаған жағдайда платформа Курьерді жаңа Тапсырыстарды автоматты түрде ұсынудан уақытша алып тастауы мүмкін.

4. Геолокация

4.1. Курьер Jolvia-ның Тапсырыстарды іздеу және орындауға байланысты функцияларын пайдаланған кезде оның географиялық орналасқан жері өңделуі мүмкін.

4.2. Геолокация Курьерге жақын Тапсырыстарды анықтау, Тапсырысты ұсыну, маршрутты құру, қашықтық пен болжамды келу уақытын есептеу және Тапсырыстың орындалу барысын қамтамасыз ету үшін пайдаланылуы мүмкін.

4.3. Курьер Jolvia-ның геолокацияға тәуелді функцияларын пайдалану үшін өзінің құрылғысында немесе браузерінде орналасқан жерге қол жеткізуге қажетті рұқсатты беруге тиіс.

4.4. Геолокацияға рұқсат берілмесе немесе орналасқан жер туралы мәлімет қолжетімсіз болса, Jolvia-ның жекелеген Курьер функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

4.5. Геолокация мен өзге дербес деректерді өңдеудің толық тәртібі «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатында» белгіленеді.

5. Тапсырысты ұсыну және қабылдау

5.1. Jolvia Тапсырыстарды қолжетімді Курьерлерге автоматтандырылған жүйе арқылы ұсынады.

5.2. Курьер өзіне ұсынылған Тапсырыс туралы платформада көрсетілген ақпаратпен танысуға тиіс.

5.3. Курьер Тапсырысты қабылдауға міндетті емес.

5.4. Курьер Тапсырысты орындауға дайын болған жағдайда ғана оны қабылдауы тиіс.

5.5. Курьер Тапсырысты Jolvia жүйесінде қабылдаған сәттен бастап Тапсырыс нақты орындауға қабылданған болып есептеледі.

5.6. Тапсырысты қабылдағаннан кейін Курьер оны негізсіз тастап кетпеуге немесе орындаудан жалтармауға тиіс.

6. Тапсырысты қабылдағаннан кейін Клиентке міндетті түрде қоңырау шалу

6.1. Курьер Jolvia жүйесінде Тапсырысты қабылдағаннан кейін алып кету мекенжайына қарай жолға шықпас бұрын Клиентке Тапсырыста көрсетілген байланыс нөмірі бойынша міндетті түрде қоңырау шалуға тиіс.

6.2. Қоңырау барысында Курьер кемінде:

• Тапсырыстың әлі де өзекті екенін;
• алып кету мекенжайының дұрыстығын;
• жөнелтушінің жөнелтімді беруге дайын екенін;
• қажет болған жағдайда жөнелтілімнің сипатына қатысты маңызды ақпаратты;
• Тапсырысты орындауға кедергі келтіруі мүмкін өзге маңызды жағдайларды

нақтылауға тиіс.

6.3. Клиент қоңырауға жауап бермеген жағдайда Курьер Тапсырысты бірден орындалды немесе тоқтатылды деп белгілей алмайды және Jolvia платформасында осы жағдайға арналған қолданыстағы функционал болса, сол тәртіпке сәйкес әрекет етеді.

6.4. Клиентпен телефон арқылы сөйлесу Тапсырыста көрсетілген жеткізу құнын немесе Тапсырыстың өзге негізгі шарттарын Jolvia жүйесінен тыс біржақты өзгертуге құқық бермейді.

6.5. Курьер Клиенттің телефон нөмірін тек нақты Тапсырысты орындауға байланысты мақсаттар үшін пайдалануға тиіс.

7. Алып кету мекенжайына бару

7.1. Клиентпен қажетті мәліметтерді нақтылағаннан кейін Курьер Тапсырыста көрсетілген алып кету мекенжайына бағыт алады.

7.2. Курьер жол қозғалысы ережелерін, қауіпсіздік талаптарын және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтауға міндетті.

7.3. Jolvia көрсететін маршрут пен келу уақыты болжамды болып табылады және Курьерді жол қозғалысы ережелерін бұзуға міндеттемейді.

7.4. Курьер алып кету мекенжайына нақты келгеннен кейін ғана Jolvia платформасында тиісті «Келдім» мәртебесін белгілеуге тиіс.

8. Жөнелтімді қабылдау

8.1. Курьер жөнелтімді қабылдамас бұрын оның Тапсырыста көрсетілген мәліметтерге жалпы сәйкестігін тексеруге құқылы.

8.2. Курьер жөнелтімді ашуға немесе оның ішін заңсыз тексеруге міндетті емес.

8.3. Егер сыртқы белгілері немесе Курьерге берілген ақпарат бойынша жөнелтім:

• қауіпті болса;
• заңсыз зат болуы ықтимал екені анық байқалса;
• Курьердің көлік түрімен қауіпсіз тасымалдауға келмесе;
• көрсетілген салмақ немесе көлем санатына елеулі сәйкес келмесе;
• дұрыс қапталмағандықтан қауіп төндірсе

Курьер оны қабылдаудан бас тарта алады.

8.4. Курьер жөнелтімді нақты қабылдап алғаннан кейін ғана Jolvia жүйесінде тиісті «Алып кеттім» мәртебесін белгілеуге тиіс.

8.5. Жөнелтім Курьерге нақты берілгенге дейін оның сақталуына Клиент немесе жөнелтімді беруші тұлға жауап береді.

8.6. Курьер жөнелтімді нақты қабылдап алған сәттен бастап оны тиісінше сақтау, қауіпсіз тасымалдау және Тапсырыста көрсетілген алушыға жеткізу Курьердің жауапкершілігіне өтеді.

9. Жөнелтімді сақтау және тасымалдау

9.1. Курьер жөнелтімді оның сипатына сәйкес ұқыпты және қауіпсіз тасымалдауға міндетті.

9.2. Курьер жөнелтімді үшінші тұлғаларға негізсіз бермеуге тиіс.

9.3. Курьер жөнелтімді Тапсырыста көзделмеген жеке мақсаттар үшін пайдалануға, ашуға, иемденуге немесе оның бүтіндігін негізсіз бұзуға тиіс емес.

9.4. Курьер өзіне сеніп тапсырылған жөнелтімді жоғалтпауға, зақымдамауға немесе заңсыз иемденуге жол бермеу үшін ақылға қонымды қауіпсіздік шараларын қабылдауға міндетті.

9.5. Курьердің кінәсінен жөнелтімге зиян келтірілген жағдайда оның жауапкершілігі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес анықталады.

10. Жеткізу мекенжайына бару

10.1. Жөнелтімді алғаннан кейін Курьер Тапсырыста көрсетілген жеткізу мекенжайына бағыт алады.

10.2. Курьер қажет болған жағдайда алушыға Тапсырысты жеткізу мақсатында қоңырау шала алады.

10.3. Алушының байланыс деректері тек нақты Тапсырысты орындау үшін пайдаланылуға тиіс.

10.4. Курьер Тапсырысты орындау барысында платформада көрсетілген мәртебелерді нақты жағдайға сәйкес уақытында жаңартуға міндетті.

11. Жөнелтімді алушыға тапсыру

11.1. Курьер жөнелтімді Тапсырыста көрсетілген алушыға немесе оны қабылдауға заңды негізі бар тұлғаға тапсыруға тиіс.

11.2. Курьер жөнелтімді жеткізу мекенжайында қараусыз қалдырмауға тиіс, егер мұндай тәсіл Jolvia платформасында арнайы көзделмесе және Тапсырыс тараптарымен тиісті түрде келісілмесе.

11.3. Жөнелтім алушыға нақты берілгеннен кейін ғана Курьер Jolvia жүйесінде Тапсырыстың жеткізілгенін тиісті «Жеткізілді» мәртебесімен растауға тиіс.

11.4. Тапсырыс нақты жеткізілмей тұрып оны «Жеткізілді» деп белгілеуге тыйым салынады.

12. Алушы табылмаған немесе жеткізу мүмкін болмаған жағдай

12.1. Егер алушы жеткізу мекенжайында болмаса немесе байланысқа шықпаса, Курьер Тапсырыста көрсетілген байланыс деректері арқылы алушымен және қажет болған жағдайда Клиентпен байланысуға әрекет жасауға тиіс.

12.2. Курьер Jolvia-да нақты уақыттағы диспетчер немесе онлайн-оператор жоқ екенін ескере отырып, платформаның қолданыстағы автоматтандырылған функционалы мен осы Ережелерге сәйкес әрекет етеді.

12.3. Жөнелтімді алушыға тапсыру объективті түрде мүмкін болмаса, Курьер жөнелтімді өз бетінше иемденуге, тастап кетуге немесе белгісіз үшінші тұлғаға беруге құқылы емес.

12.4. Мұндай жағдайда жөнелтім оны тапсырған тұлғаға қайтарылуға тиіс немесе Jolvia платформасында заңды және қауіпсіз өзге тәртіп арнайы көзделген жағдайда сол тәртіп қолданылады.

12.5. Жөнелтімді алушыға тапсыру мүмкін болмаған сәттен бастап оны заңды түрде тапсырғанға немесе жөнелтушіге қайтарғанға дейін Курьер жөнелтімнің қауіпсіз сақталуын қамтамасыз етуге міндетті.

12.6. Қайтару процесінің техникалық мәртебелері мен тәртібі Jolvia платформасының қолданыстағы функционалына сәйкес жүзеге асырылады.

13. Курьердің Тапсырысты орындай алмауы

13.1. Курьер Тапсырысты қабылдамай тұрып өзіне ұсынылған Тапсырысты қабылдамауға ерікті.

13.2. Курьер Тапсырысты қабылдағаннан кейін оны негізсіз біржақты тоқтатпауға немесе орындаудан жалтармауға тиіс.

13.3. Курьер Тапсырысты қабылдағаннан кейін оны орындауды жалғастыру объективті себеппен мүмкін болмаған жағдайда Jolvia платформасында көзделген «Тапсырысты орындай алмаймын» функциясы арқылы тиісті себепті көрсетуге міндетті. Жүйе Тапсырыстың ағымдағы кезеңіне қарай оны басқа Курьерге қайта ұсынуы немесе жөнелтім Курьерге беріліп қойған жағдайда оны қауіпсіз қайтару процесін бастауы мүмкін.

13.4. Объективті себептерге, соның ішінде:

• көлік құралының күтпеген жерден бұзылуы;
• жол-көлік оқиғасы;
• Курьердің Тапсырысты қауіпсіз орындауына кедергі келтіретін күтпеген жағдай;
• Клиент немесе жөнелтуші көрсеткен мәліметтердің Тапсырысты орындауға мүмкіндік бермейтіндей қате болуы;
• жөнелтімнің Тапсырыста көрсетілген мәліметтерге елеулі сәйкес келмеуі;
• жөнелтімді заңды немесе қауіпсіз түрде тасымалдау мүмкін болмауы;
• Jolvia платформасында негізді деп көзделген өзге объективті жағдайлар

жатуы мүмкін.

13.5. Егер жөнелтім Курьерге әлі берілмеген болса, Jolvia жүйесі тиісті себепті тіркеп, Тапсырысты басқа қолжетімді Курьерге автоматты түрде қайта ұсына алады.

13.6. Егер жөнелтім Курьерге беріліп қойған болса, Тапсырысты жай ғана тоқтатуға және жөнелтімді Курьерде қалдыруға жол берілмейді.

13.7. Жөнелтім Курьерге берілгеннен кейін Тапсырысты орындау объективті түрде мүмкін болмаса, Курьер платформаның қолданыстағы функционалына сәйкес жөнелтімді қауіпсіз қайтару процесін орындауға міндетті.

13.8. Жөнелтім жөнелтушіге қайтарылғанға немесе заңды түрде басқа тиісті тұлғаға тапсырылғанға дейін оның сақталуына қатысты Курьердің жауапкершілігі сақталады.

13.9. Jolvia Курьердің Тапсырысты орындай алмау себептерін, Тапсырыс нөмірін, Курьерді, Тапсырыстың сол сәттегі мәртебесін, уақытын және қажет болған жағдайда Курьер берген түсініктемені жүйеде тіркей алады.

13.10. Тапсырыстарды қабылдап, оларды объективті негізсіз жүйелі түрде орындамау Jolvia ережелерін бұзу ретінде қарастырылуы мүмкін.

14. Клиентпен, жөнелтушімен және алушымен қарым-қатынас

14.1. Курьер Клиентпен, жөнелтушімен және алушымен әдепті қарым-қатынас жасауға міндетті.

14.2. Курьерге қорқытуға, кемсітуге, балағаттауға, қысым көрсетуге немесе өзге заңсыз әрекеттер жасауға тыйым салынады.

14.3. Курьер Клиенттің, жөнелтушінің немесе алушының телефон нөмірін, мекенжайын және басқа деректерін жеке мақсатта пайдаланбауға тиіс.

14.4. Тапсырысқа байланысты алынған деректерді заңды негізсіз үшінші тұлғаларға таратуға жол берілмейді.

15. Жеткізу ақысы

15.1. Клиент нақты орындалған жеткізу үшін Jolvia жүйесінде Тапсырысқа көрсетілген жеткізу ақысын тікелей Курьерге төлейді.

15.2. ИП Servit Клиент пен Курьер арасындағы нақты жеткізу бойынша төлемді қабылдамайды.

15.3. Курьер Клиенттен Jolvia жүйесінде көрсетілген жеткізу құнынан өзгеше соманы біржақты талап етпеуге тиіс.

15.4. Курьер мен Клиент арасындағы нақты жеткізу бойынша есеп айырысу тараптарға қолжетімді және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін төлем тәсілімен жүзеге асырылады.

15.5. Курьердің ИП Servit-ке Jolvia платформасын пайдалану үшін төлейтін жазылым ақысы Клиенттің жеткізу ақысына кірмейді.

16. Jolvia жазылымдары

16.1. Jolvia платформасының Курьерге арналған жекелеген мүмкіндіктеріне қол жеткізу ақылы жазылым негізінде берілуі мүмкін.

16.2. Курьер платформаның «Жазылымдар» бөлімінде қолжетімді жазылымдардың бірін өз еркімен таңдайды.

16.3. Жазылымды сатып алғанға дейін Курьерге кемінде:

• жазылымның атауы;
• бағасы;
• қолданылу мерзімі;
• жазылым арқылы берілетін негізгі мүмкіндіктер;
• өзге маңызды шарттар

көрсетіледі.

16.4. Курьер көрсетілген шарттармен келіскен жағдайда таңдалған жазылым үшін төлем жасайды.

16.5. Ақылы жазылымның болуы Курьерге белгілі бір Тапсырыс санына, тұрақты Тапсырыс ағынына немесе белгілі бір табыс мөлшеріне кепілдік бермейді.

17. Жазылымды QR-код арқылы төлеу

17.1. Курьер таңдалған жазылым үшін төлемді Jolvia платформасының «Жазылымдар» бөлімінде көрсетілген QR-код арқылы жүзеге асырады.

17.2. Курьер қажетті жазылымды таңдап, жүйеде көрсетілген QR-код арқылы тиісті төлем құралымен төлем жасайды.

17.3. Төлем жасамас бұрын Курьер төлем сомасының өзі таңдаған жазылым бағасына сәйкестігін тексеруге тиіс.

17.4. Төлемнің сәтті жүргізілгені тиісті төлем жүйесі немесе Jolvia жүйесі арқылы расталғаннан кейін жазылым белсендіріледі.

17.5. Төлемнің өңделуіне банк, төлем сервисі, интернет немесе өзге техникалық жүйелердің жұмысы әсер етуі мүмкін.

17.6. Төлем жасалғанымен жазылым автоматты түрде белсендірілмеген жағдайда Курьер Jolvia-да көрсетілген ресми өтініш арнасы арқылы өтініш бере алады.

17.7. Жазылымның қолданылу мерзімі Jolvia жүйесінде көрсетілген белсендіру сәтінен немесе төлем алдында нақты көрсетілген өзге басталу сәтінен бастап есептеледі.

18. Жазылымның мерзімі және аяқталуы

18.1. Жазылым Курьер сатып алған жазылым үшін көрсетілген мерзім ішінде әрекет етеді.

18.2. Жазылым мерзімі аяқталғаннан кейін сол жазылымға байланысты ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізу автоматты түрде тоқтатылуы немесе шектелуі мүмкін.

18.3. Егер Jolvia-да автоматты ұзарту арнайы енгізілмесе және Курьер оған жеке келісім бермесе, жазылым автоматты түрде ұзартылмайды.

18.4. Курьер жаңа мерзімге арналған жазылымды өз еркімен қайта сатып ала алады.

18.5. Жазылым бағасы болашақта өзгертілуі мүмкін. Бағаның өзгеруі бұрын төленген және қолданыстағы жазылымның келісілген мерзіміне кері әсер етпейді.

19. Жазылым төлемін қайтару

19.1. Қате, қайталама немесе техникалық ақау салдарынан жүргізілген жазылым төлемі бойынша Курьер Jolvia-ның ресми өтініш арнасы арқылы өтініш бере алады.

19.2. Ақшаны қайтару мүмкіндігі мен тәртібі нақты жағдайға, көрсетілген қызмет көлеміне, төлем жүйесінің талаптарына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес анықталады.

19.3. Жазылымның бір бөлігін пайдалану, Курьердің Тапсырыс алмауы немесе күткен табысына қол жеткізбеуі өздігінен жазылым ақысын қайтаруға сөзсіз негіз болып табылмайды.

19.4. Осы бөлім Курьердің Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндетті құқықтарын шектемейді.

20. Курьерге тыйым салынатын әрекеттер

20.1. Курьерге:

• жалған профиль немесе көлік деректерін беруге;
• аккаунтын басқа тұлғаға Тапсырыс орындау үшін беруге;
• орындауға нақты ниеті немесе мүмкіндігі жоқ Тапсырыстарды жүйелі түрде қабылдауға;
• нақты келмей тұрып «Келдім» мәртебесін қоюға;
• жөнелтімді нақты алмай тұрып «Алып кеттім» мәртебесін қоюға;
• жөнелтімді нақты тапсырмай тұрып «Жеткізілді» мәртебесін қоюға;
• Клиенттен негізсіз қосымша ақша талап етуге;
• жөнелтімді заңсыз ашуға, пайдалануға, иемденуге немесе үшінші тұлғаға негізсіз беруге;
• Клиенттің, жөнелтушінің немесе алушының дербес деректерін заңсыз пайдалануға немесе таратуға;
• Jolvia жүйесінің жұмысын алдауға немесе техникалық шектеулерін заңсыз айналып өтуге;
• геолокация немесе өзге техникалық деректерді қасақана бұрмалауға;
• Клиентке, жөнелтушіге, алушыға немесе өзге тұлғаларға қауіп төндіруге

тыйым салынады.

21. Жол қозғалысы және қауіпсіздік

21.1. Курьер Тапсырысты орындау кезінде Қазақстан Республикасының жол қозғалысы және өзге қолданылатын қауіпсіздік талаптарын сақтауға міндетті.

21.2. Jolvia-да көрсетілген болжамды уақыт, маршрут немесе Тапсырыстың жеделдігі Курьерге жол қозғалысы ережелерін бұзуға құқық бермейді.

21.3. Курьер өзінің пайдаланатын көлік құралының қауіпсіз және заң талаптарына сәйкес жағдайда болуын қамтамасыз етуге міндетті.

21.4. Көлік құралына немесе Курьер пайдаланатын көлік түріне Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша арнайы құжаттар немесе рұқсаттар қажет болған жағдайда олардың болуын және жарамдылығын қамтамасыз ету Курьердің міндеті болып табылады.

22. Курьердің жауапкершілігі

22.1. Курьер өзі ұсынған профиль және көлік мәліметтерінің дұрыстығына жауап береді.

22.2. Курьер өзі қабылдаған Тапсырысты осы Ережелерге сәйкес тиісінше орындауға жауап береді.

22.3. Жөнелтімді нақты қабылдап алғаннан кейін оның сақталуы мен қауіпсіз тасымалдануына Курьер жауап береді.

22.4. Курьер өзінің кінәлі әрекеттері немесе әрекетсіздігі нәтижесінде Клиентке, жөнелтушіге, алушыға немесе өзге тұлғаға келтірілген зиян үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда жауапты болуы мүмкін.

22.5. Курьердің жауапкершілігі ИП Servit-ті Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша өзіне тиесілі жауапкершіліктен босатпайды.

23. Jolvia платформасының рөлі

23.1. ИП Servit Jolvia платформасының бағдарламалық, техникалық және ақпараттық жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.

23.2. ИП Servit Курьердің орнына нақты жеткізуді орындамайды.

23.3. Jolvia Курьерге міндетті табыс көлеміне, белгілі бір Тапсырыс санына немесе тұрақты Тапсырыс ағынына кепілдік бермейді.

23.4. Тапсырыстардың саны Клиенттердің сұранысына, Курьердің орналасқан жеріне, қолжетімділігіне және платформаның өзге объективті параметрлеріне байланысты болуы мүмкін.

23.5. Jolvia нақты уақыттағы диспетчерлік немесе онлайн-консультациялық қызмет көрсетпейді.

24. Автоматтандырылған жүйе және техникалық жағдайлар

24.1. Тапсырыстарды өңдеу, Курьерлерді іздеу, Тапсырыстарды Курьерлерге ұсыну, маршрутты, қашықтықты және болжамды уақытты есептеу, мәртебелерді өңдеу және платформаның өзге операциялары автоматты түрде жүзеге асырылуы мүмкін.

24.2. Курьер автоматтандырылған жүйенің жұмысын бұрмалауға немесе одан заңсыз артықшылық алуға бағытталған әрекеттер жасамауға тиіс.

24.3. Техникалық ақау, интернет немесе байланыс үзілісі, геолокацияның қолжетімсіздігі, картографиялық немесе үшінші тарап сервисінің ақауы кезінде Jolvia-ның кейбір функциялары уақытша жұмыс істемеуі мүмкін.

24.4. Мұндай техникалық жағдайлар Курьерге жөнелтім беріліп қойған болса, оның жөнелтімді сақтау және қауіпсіз тасымалдау жөніндегі міндетін автоматты түрде тоқтатпайды.

25. Өтініштер мен шағымдар

25.1. Курьер Jolvia платформасының жұмысына, жазылымға немесе жазылым төлеміне қатысты ресми өтінішті платформада көрсетілген байланыс арнасы арқылы бере алады.

25.2. Jolvia-да нақты уақыттағы онлайн-оператордың болмауы Курьердің ресми өтініш беру құқығын шектемейді.

25.3. Өтінішті қарау үшін қажет болған жағдайда Тапсырыс нөмірі, төлем туралы мәлімет немесе жағдайды анықтауға қажетті өзге ақпарат сұратылуы мүмкін.

25.4. Өтініштер Қазақстан Республикасының заңнамасына және қолданылатын қарау тәртібіне сәйкес қаралады.

26. Ережелердің өзгеруі

26.1. ИП Servit Қазақстан Республикасының заңнамасындағы, Jolvia функционалындағы, жазылымдардағы немесе платформаның жұмыс тәртібіндегі өзгерістерге байланысты осы Ережелерді жаңарта алады.

26.2. Әрбір жаңа редакцияға нұсқа нөмірі және күшіне ену күні беріледі.

26.3. Курьердің құқықтары мен міндеттеріне елеулі әсер ететін өзгерістер болған жағдайда Jolvia жаңартылған Ережелерді қайта қабылдауды талап ете алады.

26.4. Курьер қабылдаған Ережелердің нұсқасы және оларды қабылдау уақыты Jolvia жүйесінде тіркелуі мүмкін.

27. Қорытынды ережелер

27.1. Осы Ережелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарына» қосымша ретінде қолданылады.

27.2. Осы Ережелерде тікелей реттелмеген мәселелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарына», «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатына» және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.

27.3. Осы Ережелердің қолданыстағы редакциясы Jolvia интернет-ресурсында жарияланады.

Осы Ережелер Jolvia платформасының жалпы Пайдалану шарттарына қосымша болып табылады және Jolvia арқылы жеткізу тапсырысын қалыптастыратын Клиенттерге қолданылады.

1. Жалпы ережелер

1.1. Клиент Jolvia платформасы арқылы жеткізуге Тапсырыс қалыптастыра алады және платформада Клиентке қолжетімді өзге функцияларды пайдалана алады.

1.2. Jolvia — Клиент пен Курьердің өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін автоматтандырылған интернет-платформа.

1.3. Jolvia платформасының операторы — ИП Servit.

1.4. ИП Servit нақты жеткізуді тікелей орындамайды. Нақты жеткізуді Jolvia арқылы Тапсырысты өз еркімен қабылдаған Курьер орындайды.

1.5. Осы Ережелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарымен» және «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатымен» бірге қолданылады.

2. Тапсырысты қалыптастыру

2.1. Клиент Тапсырысты Jolvia интерфейсі арқылы өз бетінше қалыптастырады.

2.2. Тапсырысты қалыптастыру кезінде Клиент жүйе талап ететін мәліметтерді дұрыс және толық көрсетуге міндетті.

Мұндай мәліметтерге, соның ішінде:

• алып кету мекенжайы;
• жеткізу мекенжайы;
• жөнелтілім туралы қажетті ақпарат;
• жөнелтілімнің салмағына қатысты ақпарат;
• қажет болған жағдайда алушы немесе жөнелтуші туралы байланыс деректері;
• Тапсырысты орындауға қажетті өзге мәліметтер.

2.3. Клиент енгізілген мекенжайлардың, телефон нөмірлерінің және өзге Тапсырыс деректерінің дұрыстығын Тапсырысты растағанға дейін тексеруге міндетті.

2.4. Қате, толық емес немесе ескірген мәліметтердің салдарынан Тапсырысты орындау қиындаса немесе мүмкін болмаса, Клиент осы жағдайдан туындайтын салдарларға Қазақстан Республикасының заңнамасы және осы Ережелер шегінде жауапты болуы мүмкін.

3. Үшінші тұлғалардың деректері

3.1. Клиент Тапсырыста өзінің деректерінен бөлек басқа тұлғаның, мысалы жөнелтушінің немесе алушының телефон нөмірін, мекенжайын немесе Тапсырысты орындауға қажетті өзге мәліметтерін көрсете алады.

3.2. Мұндай жағдайда Клиент үшінші тұлғаның деректерін Тапсырысты қалыптастыру және жеткізуді орындау мақсатында Jolvia арқылы беруге заңды негізінің болуын қамтамасыз етуге міндетті.

3.3. Үшінші тұлғаның деректері Тапсырысты орындауға қажетті мақсаттарда ғана пайдаланылуға тиіс.

3.4. Дербес деректерді өңдеудің толық тәртібі Jolvia-ның «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатында» белгіленеді.

4. Жөнелтілімге қойылатын талаптар

4.1. Клиент Курьерге берілетін жөнелтілім туралы дұрыс ақпарат беруге міндетті.

4.2. Жөнелтілім тасымалдау кезінде Курьерге, басқа тұлғаларға, олардың мүлкіне немесе көлік құралына қауіп төндірмейтіндей жағдайда берілуге тиіс.

4.3. Қажет болған жағдайда Клиент жөнелтілімді оның сипатына сәйкес қауіпсіз қаптауды қамтамасыз етеді.

4.4. Сынғыш, зақымдалуы ықтимал немесе ерекше ұқыптылықты қажет ететін жөнелтілім туралы Клиент Курьерге алдын ала хабарлауға тиіс.

4.5. Клиент Тапсырыста көрсеткен салмақ санаты нақты жөнелтілімнің салмағына сәйкес келуге тиіс.

4.6. Егер нақты жөнелтілім Тапсырыста көрсетілген мәліметтерге елеулі түрде сәйкес келмесе немесе оны қауіпсіз не заңды түрде тасымалдау мүмкін болмаса, Курьер жөнелтілімді қабылдаудан бас тарта алады.

5. Жеткізуге тыйым салынған және шектелген заттар

5.1. Jolvia арқылы Қазақстан Республикасының заңнамасында айналымына немесе тасымалдануына тыйым салынған заттарды жеткізуге тапсырыс беруге болмайды.

5.2. Тиісті заңды негіздерсіз немесе талап етілетін рұқсаттарсыз айналымы, сақталуы немесе тасымалдануы шектелген заттарды жеткізуге жол берілмейді.

5.3. Клиент адамның өміріне немесе денсаулығына, Курьерге, басқа тұлғаларға, олардың мүлкіне немесе көлік құралына қауіп төндіретін жөнелтілімді тиісті қауіпсіздік талаптарын сақтамай жеткізуге бермеуге тиіс.

5.4. Клиент жөнелтілімнің мазмұны, оның сипаты және оны жеткізуге берудің заңдылығы туралы дұрыс ақпарат беруге жауапты.

6. Жеткізу құны

6.1. Jolvia Тапсырыстың жеткізу құнын автоматты түрде есептейді.

6.2. Есептеу кезінде платформада қолданылатын тарифтер, маршрут, қашықтық, таңдалған салмақ санаты және өзге қолданыстағы баға параметрлері ескерілуі мүмкін.

6.3. Жеткізу құны Клиентке Тапсырысты растағанға дейін көрсетіледі.

6.4. Клиент көрсетілген жеткізу құнымен келіспесе, Тапсырысты растамауға құқылы.

6.5. Jolvia-да көрсетілетін маршрут, қашықтық және болжамды уақыт техникалық және географиялық деректер негізінде есептеледі және нақты жағдайларға байланысты өзгеруі мүмкін.

7. Тапсырыстың Курьерге ұсынылуы және қабылдануы

7.1. Клиент Тапсырысты растағаннан кейін Jolvia оны қолжетімді Курьерлерге автоматты түрде ұсына алады.

7.2. Курьерлерді іздеу және Тапсырысты ұсыну Jolvia-ның автоматтандырылған жүйесі арқылы жүзеге асырылады.

7.3. Клиенттің Тапсырысты орналастыруы қандай да бір Курьердің оны міндетті түрде қабылдайтынына кепілдік бермейді.

7.4. Курьер өзіне ұсынылған Тапсырысты қабылдау немесе қабылдамау туралы шешімді өзі қабылдайды.

7.5. Тапсырыс Курьер оны Jolvia жүйесінде қабылдаған сәттен бастап нақты орындауға қабылданған болып есептеледі.

7.6. Қолжетімді Курьер табылмаған жағдайда Тапсырыс орындалмай қалуы мүмкін.

8. Жөнелтімді Курьерге беру

8.1. Курьер алып кету мекенжайына келген кезде Клиент немесе Тапсырыста көрсетілген жөнелтуші жөнелтімді беруге дайын болуы тиіс.

8.2. Клиент немесе жөнелтуші Курьерге Тапсырысты орындауға қажетті жөнелтімді және қажет болған жағдайда оған қатысты маңызды ақпаратты беруге тиіс.

8.3. Егер жөнелтуші көрсетілген мекенжайда болмаса, байланысқа шықпаса немесе жөнелтімді беру мүмкін болмаса, Тапсырысты орындау мүмкін болмауы мүмкін.

8.4. Жөнелтім Курьерге нақты берілгенге дейін оның сақталуына Клиент немесе жөнелтімді беруші тұлға жауап береді.

8.5. Курьер жөнелтімді нақты қабылдап алған сәттен бастап оны тиісінше сақтау, қауіпсіз тасымалдау және Тапсырыста көрсетілген алушыға жеткізу Курьердің жауапкершілігіне өтеді.

9. Жөнелтімді алушыға тапсыру

9.1. Клиент Тапсырыста көрсетілген алушының жеткізу мекенжайында жөнелтімді қабылдау мүмкіндігін мүмкіндігінше қамтамасыз етуге тиіс.

9.2. Алушыға хабарласу қажет болған жағдайда Тапсырыста дұрыс байланыс деректері көрсетілуі тиіс.

9.3. Егер алушы көрсетілген мекенжайда болмаса, байланысқа шықпаса, жөнелтімді қабылдаудан бас тартса немесе Клиент көрсеткен мәліметтер бойынша жеткізу мүмкін болмаса, Курьер Тапсырысты қалыпты тәртіппен аяқтай алмауы мүмкін.

9.4. Мұндай жағдайда Курьер Jolvia платформасының қолданыстағы функционалына және «Курьерге арналған пайдалану ережелеріне» сәйкес әрекет етуге міндетті.

9.5. Jolvia нақты уақыттағы оператор немесе диспетчер арқылы Тапсырыстың орындалуына араласпайды. Тапсырысты орындау барысындағы әрекеттер платформада көзделген автоматтандырылған функционал және қолданыстағы ережелер арқылы жүзеге асырылады.

10. Жеткізу уақыты

10.1. Jolvia жүйесінде көрсетілетін Курьердің келу немесе жеткізу уақыты болжамды болып табылады.

10.2. Болжамды уақытқа жол қозғалысы, ауа райы, жолдың жағдайы, мекенжайдың дәлдігі, Курьердің орналасуы, байланыс сапасы және Jolvia бақылауынан тыс өзге жағдайлар әсер етуі мүмкін.

10.3. Егер платформада арнайы кепілдік тікелей көрсетілмесе, болжамды уақыт нақты белгіленген жеткізу мерзімінің кепілдігі болып табылмайды.

11. Клиент пен Курьер арасындағы байланыс

11.1. Тапсырыс қабылданғаннан кейін Jolvia Клиентке Тапсырысты орындауға қажетті көлемде Курьер туралы ақпаратты көрсете алады.

11.2. Мұндай ақпаратқа Курьердің аты, байланыс телефоны, көлік туралы қажетті мәліметтер немесе платформаның функционалына сәйкес өзге ақпарат кіруі мүмкін.

11.3. Клиент Курьердің байланыс және өзге деректерін тек нақты Тапсырысты орындауға байланысты мақсаттар үшін пайдалануға міндетті.

11.4. Курьердің деректерін заңды негізсіз жариялауға, таратуға немесе Тапсырысты орындауға қатысы жоқ басқа мақсатта пайдалануға жол берілмейді.

11.5. Клиент пен Курьер бір-бірімен қарым-қатынас кезінде әдептілік пен қауіпсіздік талаптарын сақтауға тиіс.

12. Жеткізу бойынша есеп айырысу

12.1. Клиент нақты орындалған жеткізу үшін Тапсырыста көрсетілген жеткізу ақысын тікелей Курьерге төлейді.

12.2. ИП Servit Клиент пен Курьер арасындағы нақты жеткізу бойынша төлемді қабылдамайды және мұндай төлем ИП Servit-ке Jolvia платформасын пайдалану үшін төленетін төлем болып табылмайды.

12.3. Клиент Тапсырысты растағанға дейін Jolvia жүйесінде есептелген жеткізу құнымен танысады.

12.4. Клиент пен Курьер арасындағы есеп айырысу нақты жеткізуге қатысты тараптар үшін қолжетімді және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін төлем тәсілімен жүзеге асырылады.

12.5. Курьердің Jolvia платформасын пайдалануға арналған жазылымы Клиенттің жеткізу ақысына кірмейді және Клиенттен алынбайды.

13. Тапсырыстан бас тарту және орындау кезеңі

13.1. Клиент Курьер Тапсырысты қабылдағанға дейін Jolvia платформасының қолданыстағы функционалы арқылы Тапсырыстан бас тарта алады.

13.2. Курьер Тапсырысты Jolvia жүйесінде қабылдағаннан кейін Клиенттің Тапсырыстан біржақты бас тарту мүмкіндігі тоқтатылады және Тапсырыс орындау кезеңіне өтеді.

13.3. Курьер Тапсырысты қабылдағаннан кейін оны орындауға байланысты әрекеттер «Курьерге арналған пайдалану ережелеріне» және Jolvia платформасының қолданыстағы жұмыс тәртібіне сәйкес жүзеге асырылады.

13.4. Курьер жөнелтімді Клиенттен немесе жөнелтушіден нақты қабылдап алған сәттен бастап жөнелтімді тиісінше сақтау, қауіпсіз тасымалдау және Тапсырыста көрсетілген алушыға жеткізу Курьердің жауапкершілігіне өтеді.

13.5. Жөнелтімді қабылдап алғаннан кейін оны алушыға жеткізу мүмкін болмаған жағдайда Курьер Jolvia платформасында белгіленген тәртіпке және «Курьерге арналған пайдалану ережелеріне» сәйкес әрекет етуге міндетті.

13.6. Клиент Курьер Тапсырысты қабылдағаннан кейін Тапсырыстың орындалуына әдейі кедергі келтіретін әрекеттер жасамауға және Тапсырысты орындауға қажетті жағдайларда байланыс үшін қолжетімді болуға тиіс.

13.7. Осы бөлім Клиенттің Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндетті құқықтарын шектемейді.

14. Клиентке тыйым салынатын әрекеттер

14.1. Клиентке:

• көрінеу жалған Тапсырыс жасауға;
• әдейі қате мекенжай немесе байланыс деректерін көрсетуге;
• Тапсырыстың мазмұны немесе жөнелтілім туралы маңызды ақпаратты әдейі жасыруға;
• заңсыз немесе қауіпті жөнелтілімді жеткізуге беруге;
• Курьерді алдауға, қорқытуға, қорлауға немесе оған қауіп төндіруге;
• Курьердің дербес деректерін заңсыз пайдалануға немесе таратуға;
• Jolvia жүйесінің қалыпты жұмысын бұзуға;
• платформаның техникалық немесе қауіпсіздік шектеулерін заңсыз айналып өтуге

тыйым салынады.

15. Клиенттің жауапкершілігі

15.1. Клиент өзі Jolvia-ға енгізген ақпараттың дұрыстығына жауап береді.

15.2. Клиент жөнелтілімнің заңдылығына, оның сипаты туралы берілген ақпаратқа және қажет болған жағдайда қауіпсіз қапталуына жауап береді.

15.3. Клиент үшінші тұлғалардың деректерін Jolvia арқылы берген кезде оларды беруге тиісті заңды негіздің болуына жауап береді.

15.4. Клиент өзінің кінәлі әрекеттері нәтижесінде Курьерге, басқа тұлғаларға немесе олардың мүлкіне келтірілген зиян үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда жауапты болуы мүмкін.

15.5. Осы Ережелер Клиенттің Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндетті құқықтарын шектемейді.

16. Jolvia платформасының рөлі және жауапкершілік шекарасы

16.1. ИП Servit Jolvia платформасының бағдарламалық, техникалық және ақпараттық жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.

16.2. ИП Servit нақты жеткізудің орындаушысы болып табылмайтын жағдайда Курьердің нақты әрекеттері үшін Курьердің заң бойынша туындайтын жауапкершілігін өзіне қабылдамайды.

16.3. Осы Ережелер ИП Servit-ті Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша өзіне тиесілі жауапкершіліктен босатпайды.

16.4. Jolvia қолжетімді Курьердің міндетті түрде табылуына, Курьердің нақты уақытта келуіне немесе Jolvia бақылауынан тыс жағдайлардың болмауына кепілдік бермейді.

17. Автоматтандырылған жүйе және техникалық жағдайлар

17.1. Jolvia автоматтандырылған интернет-платформа болып табылады.

17.2. Тапсырыстарды өңдеу, Курьерлерді іздеу, Тапсырыстарды Курьерлерге ұсыну, маршрутты, қашықтықты, жеткізу құнын және болжамды уақытты есептеу, сондай-ақ өзге операциялар бағдарламалық құралдар арқылы автоматты түрде орындалуы мүмкін.

17.3. Jolvia нақты уақыттағы диспетчерлік немесе онлайн-консультациялық қызмет көрсетпейді.

17.4. Техникалық ақау, интернет немесе байланыс желісіндегі үзіліс, картографиялық немесе үшінші тарап сервисіндегі ақау кезінде платформаның кейбір функциялары уақытша жұмыс істемеуі немесе есептік деректерде ауытқу болуы мүмкін.

18. Өтініштер мен шағымдар

18.1. Клиент Jolvia платформасының жұмысына қатысты өтініш немесе шағымды платформада көрсетілген ресми байланыс арнасы арқылы бере алады.

18.2. Jolvia-да нақты уақыттағы онлайн-оператордың болмауы Клиенттің өтініш немесе шағым беру құқығын шектемейді.

18.3. Өтінішті қарау үшін қажет болған жағдайда Тапсырыс нөмірі және жағдайды анықтауға қажетті өзге ақпарат сұратылуы мүмкін.

18.4. Өтініштер мен шағымдар Қазақстан Республикасының заңнамасына және қолданылатын қарау тәртібіне сәйкес қаралады.

19. Ережелердің өзгеруі

19.1. ИП Servit Қазақстан Республикасының заңнамасындағы, Jolvia функционалындағы немесе платформаның жұмыс тәртібіндегі өзгерістерге байланысты осы Ережелерді жаңарта алады.

19.2. Әрбір жаңа редакцияға нұсқа нөмірі және күшіне ену күні беріледі.

19.3. Клиенттің құқықтары мен міндеттеріне елеулі әсер ететін өзгерістер болған жағдайда Jolvia жаңартылған Ережелерді қайта қабылдауды талап ете алады.

19.4. Клиент қабылдаған Ережелердің нұсқасы және оларды қабылдау уақыты Jolvia жүйесінде тіркелуі мүмкін.

20. Қорытынды ережелер

20.1. Осы Ережелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарына» қосымша ретінде қолданылады.

20.2. Осы Ережелерде тікелей реттелмеген мәселелер «Jolvia платформасын пайдалану шарттарына», «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатына» және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.

20.3. Осы Ережелердің қолданыстағы редакциясы Jolvia интернет-ресурсында жарияланады.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Пайдалану шарттары Jolvia интернет-платформасын пайдалану тәртібін, платформаның жұмыс істеу қағидаларын және пайдаланушылардың негізгі құқықтары мен міндеттерін айқындайды.

1.2. Jolvia — клиенттерге жеткізу тапсырыстарын қалыптастыруға, ал курьерлерге қолжетімді тапсырыстар туралы ақпарат алуға, оларды қабылдауға және орындауға мүмкіндік беретін автоматтандырылған интернет-платформа.

1.3. Jolvia платформасының операторы — ИП Servit.

1.4. ИП Servit Jolvia платформасының бағдарламалық, техникалық және ақпараттық жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.

1.5. Jolvia платформасында тіркелу кезінде пайдаланушы осы Шарттармен және өзінің рөліне қолданылатын өзге міндетті құжаттармен танысып, оларды электрондық түрде қабылдайды.

1.6. Шарттарды электрондық түрде қабылдау пайдаланушының тиісті құжаттардың қолданыстағы редакциясымен танысқанын және оларды сақтауға келіскенін білдіреді.

2. Негізгі ұғымдар

2.1. Jolvia — jolvia.kz интернет-ресурсы арқылы қолжетімді автоматтандырылған интернет-платформа.

2.2. Оператор — Jolvia платформасының жұмыс істеуін қамтамасыз ететін ИП Servit.

2.3. Пайдаланушы — Jolvia платформасында тіркелген немесе оның қолжетімді функцияларын пайдаланатын тұлға.

2.4. Клиент — Jolvia арқылы жеткізу тапсырысын қалыптастыратын пайдаланушы.

2.5. Курьер — Jolvia арқылы қолжетімді жеткізу тапсырыстары туралы ақпарат алып, оларды өз еркімен қабылдайтын және нақты жеткізуді орындайтын пайдаланушы.

2.6. Тапсырыс — клиент Jolvia интерфейсі арқылы қалыптастырған жеткізу туралы электрондық өтінім.

2.7. Жазылым — курьерге белгілі бір мерзім ішінде Jolvia платформасының тиісті мүмкіндіктерін пайдалануға құқық беретін ақылы қызмет.

3. Jolvia платформасының құқықтық рөлі

3.1. Jolvia клиент пен курьердің өзара әрекеттесуіне арналған бағдарламалық және ақпараттық ортаны қамтамасыз етеді.

3.2. ИП Servit нақты жеткізуді тікелей орындайтын курьер немесе тасымалдаушы болып табылмайды, егер нақты жағдайда платформада өзгеше тікелей көрсетілмесе.

3.3. Нақты жеткізуді Jolvia платформасы арқылы тапсырысты өз еркімен қабылдаған курьер жүзеге асырады.

3.4. Клиенттің Jolvia арқылы тапсырыс орналастыруы өздігінен нақты курьердің оны орындау міндетін туындатпайды.

3.5. Тапсырыс курьер оны платформада қабылдаған сәттен бастап нақты орындауға қабылданған болып есептеледі.

3.6. Jolvia арқылы клиент пен курьер арасында нақты жеткізуді орындауға байланысты құқықтар мен міндеттер туындауы мүмкін, ал ИП Servit бұл нақты жеткізудің орындаушысы болып табылмайды.

3.7. Курьер өзіне ұсынылған тапсырысты қабылдау немесе қабылдамау туралы шешімді платформа функционалы мен қолданыстағы ережелер шегінде өзі қабылдайды.

3.8. Клиент пен курьерге қатысты арнайы талаптар тиісінше «Клиентке арналған пайдалану ережелері» және «Курьерге арналған пайдалану ережелері» құжаттарымен реттеледі.

4. Платформаның автоматтандырылған жұмыс тәртібі

4.1. Jolvia автоматтандырылған режимде жұмыс істейді.

4.2. Тапсырысты қалыптастыру, маршрут пен есептік жеткізу құнын анықтау, қолжетімді курьерлерді іздеу, курьерлерге тапсырыс туралы ақпаратты ұсыну, тапсырыс мәртебелерін өңдеу және платформаның өзге функциялары бағдарламалық құралдар арқылы автоматты түрде орындалуы мүмкін.

4.3. Курьерлерге тапсырыстарды ұсыну кезінде жүйе курьердің қолжетімділігі, географиялық орналасуы, тапсырысқа дейінгі қашықтығы, соңғы белсенділігі және платформаның өзге техникалық параметрлерін ескеруі мүмкін.

4.4. ИП Servit тапсырыстарды нақты уақыт режимінде қолмен қабылдайтын диспетчерлік қызмет көрсетпейді.

4.5. Jolvia пайдаланушылардың сұрақтарына нақты уақыт режимінде жауап беретін онлайн-оператор қызметін ұсынбайды.

4.6. Пайдаланушылардың ресми өтініштері мен шағымдары Jolvia платформасында көрсетілген арнайы байланыс немесе өтініш беру арналары арқылы қабылдануы мүмкін.

5. Тіркелу және аккаунт

5.1. Jolvia-ның жекелеген функцияларын пайдалану үшін пайдаланушы тіркелуге тиіс.

5.2. Тіркелу кезінде пайдаланушы дұрыс, толық және өзекті мәліметтерді ұсынуға міндетті.

5.3. Пайдаланушы өзінің аккаунтына қол жеткізу құралдарының қауіпсіздігіне жауап береді.

5.4. Пайдаланушы басқа тұлғаның аккаунтын оның рұқсатынсыз пайдалануға немесе өзінің аккаунтын заңсыз мақсатта басқа тұлғаға беруге тиіс емес.

5.5. Jolvia платформасында техникалық мүмкіндік болған жағдайда бір пайдаланушы аккаунтында бірнеше рөлді пайдалануға рұқсат етілуі мүмкін.

6. Тапсырыстар және жеткізу құны

6.1. Клиент тапсырыс қалыптастыру кезінде алып кету және жеткізу мекенжайларын және жүйе талап ететін өзге де қажетті мәліметтерді көрсетеді.

6.2. Егер клиент тапсырысты үшінші тұлғаның қатысуымен рәсімдесе және сол тұлғаның аты-жөнін, телефон нөмірін, мекенжайын немесе өзге деректерін енгізсе, клиент мұндай деректерді Jolvia арқылы беруге және тапсырысты орындау мақсатында пайдалануға заңды негізі бар екеніне жауап береді.

6.3. Jolvia жеткізу құнын қолданыстағы тарифтер, маршрут, қашықтық, тапсырыстың сипаттамалары және платформада белгіленген басқа баға параметрлері негізінде автоматты түрде есептей алады.

6.4. Есептелген жеткізу құны клиентке тапсырысты растағанға дейін көрсетіледі.

6.5. Платформада көрсетілген есептік маршрут, қашықтық немесе келу уақыты жол жағдайына, географиялық деректерге, байланысқа және өзге факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.

6.6. Тапсырысты орындаудың егжей-тегжейлі тәртібі клиент пен курьерге арналған арнайы ережелерде белгіленеді.

7. Төлемдер және Jolvia жазылымдары

7.1. Jolvia-ның қолданыстағы бизнес-моделі бойынша ИП Servit клиенттен нақты жеткізудің ақысын платформаны пайдалану төлемі ретінде қабылдамайды.

7.2. Клиент пен курьер арасындағы нақты жеткізуге байланысты есеп айырысу тәртібі клиент пен курьерге арналған арнайы ережелерде айқындалады.

7.3. Курьер Jolvia платформасының тиісті мүмкіндіктерін пайдалану үшін платформада ұсынылған ақылы жазылымдардың бірін таңдай алады.

7.4. Жазылымды сатып алғанға дейін курьерге оның бағасы, қолданылу мерзімі және негізгі шарттары көрсетіледі.

7.5. Жазылым үшін төлем Jolvia платформасында ұсынылған төлем тәсілімен, оның ішінде төлемге арналған QR-код арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

7.6. Төлемнің сәтті жүргізілгені расталғаннан кейін тиісті жазылым Jolvia жүйесінде белсендіріледі.

7.7. Жазылымдардың түрлері, бағасы, мерзімі, белсендірілуі, ұзартылуы, тоқтатылуы және қажет болған жағдайда төлемді қайтару тәртібі «Курьерге арналған пайдалану ережелерінде» және төлем жасау алдында көрсетілетін ақпаратта айқындалады.

7.8. Егер платформада өзгеше тікелей көрсетілмесе, Jolvia курьердің әрбір орындалған тапсырысынан автоматты комиссия ұстамайды.

8. Географиялық және картографиялық деректер

8.1. Jolvia мекенжайларды іздеу, маршруттарды құру, қашықтықты есептеу және платформаның өзге географиялық функцияларын қамтамасыз ету үшін өзінің анықтамалық деректерін және үшінші тараптардың ашық географиялық немесе картографиялық деректерін пайдалана алады.

8.2. Үшінші тараптардан алынған географиялық және картографиялық деректер тиісті дереккөздердің пайдалану және лицензиялық талаптарына сәйкес пайдаланылады.

8.3. Географиялық және картографиялық деректердің нақты жағдайға абсолютті дәл сәйкес келуіне кепілдік берілмейді.

8.4. Пайдаланушы тапсырысқа енгізілген мекенжайдың дұрыстығын тексеруге міндетті.

9. Дербес деректер және геолокация

9.1. Jolvia пайдаланушылардың дербес деректерін Қазақстан Республикасының заңнамасына және Jolvia-ның «Дербес деректерді өңдеу және құпиялық саясатына» сәйкес жинайды және өңдейді.

9.2. Тапсырысты орындау барысында клиент енгізген алып кету және жеткізу мекенжайлары, телефон нөмірі, тапсырыс туралы мәліметтер және платформаның жұмыс істеуіне қажетті өзге ақпарат өңделуі мүмкін.

9.3. Курьер тиісті функцияларды пайдаланған кезде оның географиялық орналасуы тапсырыстарды іздеу және ұсыну, қашықтық пен келу уақытын есептеу, тапсырыстың орындалуын қамтамасыз ету және платформаның қауіпсіз жұмыс істеуі мақсатында өңделуі мүмкін.

9.4. Геолокацияға қол жеткізу құрылғының немесе браузердің тиісті рұқсат механизмдеріне байланысты болуы мүмкін.

9.5. Дербес деректерді жинаудың, өңдеудің, сақтаудың және қажет болған жағдайда үшінші тарап сервистерін пайдаланудың толық тәртібі жеке құпиялық құжатында белгіленеді.

10. Тыйым салынған әрекеттер

10.1. Jolvia платформасын Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады.

10.2. Пайдаланушы жалған тапсырыстар қалыптастыруға, көрінеу жалған ақпарат беруге, платформаның жұмысын бұзуға немесе оның техникалық шектеулерін заңсыз айналып өтуге әрекет жасамауға тиіс.

10.3. Заңмен айналымына тыйым салынған немесе шектелген заттарды, қауіпті заттарды немесе жеткізілуі арнайы талаптарды қажет ететін объектілерді заңды негізсіз жеткізуге тапсырыс беруге жол берілмейді.

10.4. Пайдаланушылар басқа адамдардың құқықтарын, мүлкін, ар-намысын, қадір-қасиетін және дербес деректерін құрметтеуге міндетті.

11. Жауапкершілік

11.1. Әрбір пайдаланушы өзі ұсынған ақпараттың дұрыстығына және Jolvia арқылы жасаған әрекеттеріне жауап береді.

11.2. Курьер өзі қабылдаған нақты тапсырысты орындау кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасын, қауіпсіздік талаптарын және курьерге арналған ережелерді сақтауға міндетті.

11.3. ИП Servit Jolvia платформасының бағдарламалық, техникалық және ақпараттық жұмыс істеуін қамтамасыз етуге бағытталған ақылға қонымды шараларды қабылдайды.

11.4. ИП Servit нақты жеткізудің орындаушысы болмаған жағдайларда курьердің нақты әрекеттері үшін курьердің заң бойынша туындайтын жауапкершілігін өзіне қабылдамайды.

11.5. Осы Шарттар ИП Servit-ті Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша өзіне тиесілі жауапкершіліктен босатпайды және пайдаланушының заңмен қорғалатын құқықтарын шектемейді.

12. Техникалық қолжетімділік

12.1. Jolvia платформасының жекелеген функциялары техникалық қызмет көрсету, жаңарту, байланыс желілеріндегі ақаулар, электр энергиясының үзілуі, үшінші тарап сервистерінің жұмысы немесе ИП Servit бақылауынан тыс басқа жағдайлар кезінде уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін.

12.2. ИП Servit платформаның тұрақты және қауіпсіз жұмысын қамтамасыз ету мақсатында техникалық өзгерістер мен жаңартулар енгізе алады.

13. Өтініштер мен шағымдар

13.1. Jolvia нақты уақыттағы онлайн-консультация қызметін көрсетпейді.

13.2. Пайдаланушының платформаның жұмысына қатысты ресми өтініші немесе шағымы Jolvia-да көрсетілген арнайы байланыс арнасы арқылы берілуі мүмкін.

13.3. Өтініштер мен шағымдар Қазақстан Республикасының заңнамасына және қолданылатын қарау тәртібіне сәйкес қаралады.

14. Шарттарды өзгерту

14.1. ИП Servit Қазақстан Республикасының заңнамасындағы өзгерістерді, Jolvia функционалының дамуын, қауіпсіздік талаптарын немесе платформаның жұмыс тәртібінің өзгеруін ескере отырып осы Шарттардың жаңа редакциясын қабылдай алады.

14.2. Әрбір редакцияға нұсқа нөмірі және күшіне ену күні беріледі.

14.3. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттеріне елеулі әсер ететін жаңа редакция қабылданған жағдайда Jolvia пайдаланушыдан жаңартылған Шарттарды қайта қабылдауды талап ете алады.

14.4. Пайдаланушы қабылдаған Шарттардың нұсқасы және қабылдау уақыты Jolvia жүйесінде тіркелуі мүмкін.

15. Қолданылатын құқық

15.1. Осы Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолданылады және түсіндіріледі.

15.2. Осы Шарттарда тікелей реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.

16. Платформа операторы туралы ақпарат

16.1. Jolvia платформасының операторы — ИП Servit.

16.2. Ресми интернет-ресурс — jolvia.kz.

16.3. Оператордың қолданыстағы байланыс деректері және пайдаланушылардың өтініштерін қабылдау тәсілдері Jolvia интернет-ресурсының тиісті бөлімінде жарияланады.